Man svarbu, kad kiekvienas DDgoodvibesart kūrinys Jus pasiektų su gera patirtimi ir džiugintų ne tik savo estetika, bet ir prasme. Jei vis dėlto nuspręstumėte prekę grąžinti, tai galite padaryti vadovaudamiesi žemiau pateikta tvarka.
Teisė atsisakyti pirkimo sutarties
Pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotolinės pirkimo-pardavimo sutarties per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos, nenurodydamas priežasties.
Norėdamas pasinaudoti grąžinimo teise, pirkėjas turi informuoti pardavėją el. paštu, nurodydamas:
- užsakymo numerį,
- grąžinamą prekę,
- vardą ir kontaktinius duomenis.
Grąžinimo informacija pateikiama susisiekus nurodytais kontaktais.
Grąžinimo sąlygos
Grąžinama prekė turi būti:
- nenaudota,
- nesugadinta,
- nepraradusi prekinės išvaizdos,
- saugiai supakuota,
- originalioje pakuotėje (jei įmanoma).
Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jei prekė buvo naudojama kitaip, nei būtina jos pobūdžiui, savybėms ar veikimui nustatyti.
Jei nustatoma, kad prekė buvo nešiota, pažeista, paveikta kosmetikos, parfumerijos, drėgmės ar kitų išorinių veiksnių, pardavėjas turi teisę sumažinti grąžinamą sumą proporcingai prekės vertės sumažėjimui.
Negrąžinamos prekės
Vadovaujantis LR civilinio kodekso ir ES nuotolinės prekybos nuostatomis, grąžinimo teisė negalioja:
- individualiai pagal užsakymą kuriamiems gaminiams,
- personalizuotiems gaminiams,
- pagal individualius pageidavimus pritaikytiems papuošalams.
Jei konkretus gaminys priskiriamas negrąžinamoms prekėms, tai nurodoma produkto aprašyme.
Grąžinimo siuntimas
Grąžinamos prekės siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas, išskyrus atvejus, kai:
- prekė gauta brokuota,
- pristatyta ne ta prekė.
Prekė turi būti išsiųsta ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.
Pinigų grąžinimas
Patvirtinus grąžinimą, pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas apmokėjimas, ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo grąžintos prekės gavimo dienos.
Pardavėjas turi teisę negrąžinti sumokėtų pinigų, kol prekė nėra gauta arba kol nepateikiamas įrodymas apie jos išsiuntimą.
Brokuotos ar pažeistos prekės
Jei gavote pažeistą ar nekokybišką prekę, prašome kuo greičiau susisiekti el. paštu ir pridėti:
- užsakymo numerį,
- problemos aprašymą,
- prekės nuotraukas.
Pastebėjus siuntos ar prekės pažeidimus rekomenduojama informuoti nedelsiant po siuntos gavimo.
Kiekviena situacija vertinama individualiai, siekiant rasti geriausią sprendimą pirkėjui.
Svarbi informacija
Kadangi dauguma DDgoodvibesart kūrinių yra rankų darbo ir vienetiniai, nedideli spalvų, tekstūrų ar detalių skirtumai nuo nuotraukų nelaikomi prekės defektu ar broku.
Subjektyvus simbolikos, žinutės ar emocinio ryšio suvokimas nėra laikomas prekės trūkumu ar pagrindu grąžinimui.